Resi & Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti ordinati in modo semplice e veloce, in piena conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi della legge italiana, se hai acquistato in qualità di "Consumatore" (ovvero per scopi personali e senza inserire una Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Come esercitare il recesso: Per avviare la pratica, inviaci una comunicazione scritta via email all'indirizzo
[INSERISCI LA TUA EMAIL]indicando il tuo nome, il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Condizioni del Reso (Importante)
Per motivi di sicurezza, igiene e per preservare il valore commerciale degli articoli, il diritto di recesso è valido solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta, completo di tutti gli accessori, manuali, inserti e cellophane protettivi.
Per Videogiochi, Software e Console: Il diritto di recesso si applica solo se il prodotto è ancora sigillato nel suo cellophane originale. Non verranno accettati resi di videogiochi aperti, usati o con i codici digitali interni già riscattati.
Per Carte Collezionabili (TCG) e Box: Bustine, blister, mazzi e box di carte collezionabili devono essere sigillati e mai aperti. Non si accettano resi di confezioni con sigilli di fabbrica manomessi o carte sfuse.
La scatola o il packaging originale fa parte integrante del prodotto: per la spedizione di ritorno, inserisci il prodotto dentro un cartone da imballaggio protettivo. Non attaccare nastri adesivi o etichette direttamente sulla confezione originale dell'articolo.
3. Spese di Spedizione per il Reso
Per ripensamento: Se decidi di restituire il prodotto perché hai cambiato idea, le spese di spedizione per rispedire l'articolo al nostro magazzino sono a carico del cliente
Per prodotto errato o danneggiato: Se l'articolo è arrivato danneggiato a causa del trasporto o se abbiamo commesso un errore nell'invio, le spese di spedizione saranno totalmente a nostro carico.
4. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificato che la merce rispetti tutte le condizioni sopra elencate, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso comprende l'importo totale pagato per i prodotti (inclusi i costi di spedizione standard che hai pagato durante l'acquisto).
L'accredito verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto durante l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico o Ritiro in negozio).
5. Garanzia Legale di Conformità (Prodotti Difettosi o Non Funzionanti)
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per i difetti di fabbricazione o di funzionamento esistenti al momento della consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).
Se un prodotto (es. un disco di un gioco non letto dalla console o un accessorio difettoso) non funziona correttamente, contattaci immediatamente all'indirizzo [INSERISCI EMAIL] inviando una descrizione e una foto/video del problema. Avrai diritto, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione gratuita o al rimborso. (Nota: la garanzia non copre i danni causati da usura, urti, cadute o utilizzo improprio del prodotto).
6. Indirizzo di Spedizione per i Resi
Tutti i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Nome Azienda / NubaShop] [Via e Numero Civico] [CAP, Città, Provincia]